III. Penguatan Kualitas Pelayanan Publik

Indikator Penguatan Kualitas Pelayanan Publik Desa Anti Korupsi Tahun 2025

NO	KOMPONEN	INDIKATOR		NO	BUKTI/EVIDENCE/DOKUMEN	KET.
III	Penguatan Kualitas Pelayanan Publik	III.1	Adanya Layanan Pengaduan bagi Masyarakat	1	Prosedur baku penerimaan, penanganan dan tindaklanjut pengaduan	lihat
				2	Saluran penerimaan pengaduan (digital berupa Email/Website/media sosial dan konvensional)	lihat
				3	Publikasi prosedur baku dan saluran pengaduan	lihat
				4	Media informasi terkait prosedur dan saluran pengaduan	lihat
		III.2	Adanya Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap Layanan Pemerintah Desa	1	Survey kepuasan berdasarkan pelayanan yang diberikan pemerintah desa kepada masyarakat	lihat
				2	Pelaksanaan  Survey berdasarkan pada Pedoman penyusunan survey kepuasan masyarakat yang dikeluarkan oleh KemenPAN RB (PermenPAN RB No. 14 tahun 2017/yang berlaku).	lihat lihat
		III.3	Adanya Keterbukaan dan Akses Masyarakat Desa terhadap Informasi layanan pemerintah desa (kesehatan, pendidikan, sosial, lingkungan, tramtibumlinmas, pekerjaan umum), Pembangunan, Kependudukan, Keuangan, dan Pelayanan lainnya.	1	Informasi SPM sesuai dengan  Permendagri No. 2 tahun 2017	lihat 1 lihat 2
				2	Media Informasi (Poster, Banner, Media Sosial dan Website)	lihat
		III.4	Adanya Media Informasi tentang APBDes di Balai Desa dan/atau tempat lain yang mudah diakses oleh Masyarakat	1	Baliho/Poster APBDES yang mencakup:	lihat 1 lihat 2
					a. Sumber pendapatan (DD, ADD, Pajak Retribusi, PAD, Hibah, Transfer dari APBD provinsi, kabupaten dan kota dll)
					b. Penetapan prioritas penggunaan Dana Desa sesuai Permendes PDTT No. 8 Tahun 2022
					c. Alokasi belanja tiap bidang kewenangan
					d. Kontak aduan (konvensional dan digital)
				2	Lokasi pemasangan:	lihat
					a. Kantor Desa (baliho)
					b. Dusun (poster atau baliho)
					c. Website
					d. Media sosial
					e. lainnya
		III.5	Adanya Maklumat Pelayanan	1	Isi Maklumat sesuai dengan PermenPAN RB yang berlaku	lihat
				2	Isi Maklumat pelayanan memuat minimal:	lihat
					a. Komitmen dari Aparat Desa
					b. Konsekuensi hukum
					c. Ditandatangani oleh Kepala Desa
				3	Maklumat Pelayanan Dicetak dengan minimal ukuran poster
					Lokasi Pemasangan:
					a. Di tempat pelayanan kantor desa dan dusun	lihat
					b. Di upload di Website dan media sosial	lihat